Questions fréquemment posées
La possession d'une carte bancaire simplifie le processus de réservation et permet de bénéficier des réductions offertes sur notre site web. Il n'est pas nécessaire d'avoir une carte de crédit ; une carte de paiement ordinaire permettant les transactions par internet suffit. Il est important que la carte comporte un code de sécurité à trois chiffres. Si vous n'avez pas de carte, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les virements bancaires.
Une caution est perçue pour chaque participant au programme de plongée. Elle s'élève généralement à 15 euros, 10 euros pour le snorkeling et le kayak, et 80 euros pour les cours de plongée.
Nous acceptons les paiements en espèces au bureau du centre de plongée, ce qui nous permet d'offrir des réductions dans le cadre de notre Best Price Policy. Veuillez noter que le paiement doit être effectué la veille du début de l'activité. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'argent liquide à l'avance.
Afin d'offrir à nos clients les meilleurs prix pour les plongées à Ténérife, nous avons transféré nos services de vente et d'information vers un système de réservation en ligne en libre-service. Bien que vous puissiez toujours faire une réservation à notre bureau, veuillez noter que nous n'offrons pas de réduction pour les réservations faites en personne !
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'activité sans perdre votre acompte. Veuillez consulter notre Politique d'annulation et de remboursement pour plus de détails. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.
Pour déposer une plainte, veuillez utiliser le Formulaire de plainte. Auparavant, veuillez consulter les règles que vous avez acceptées lors de votre réservation, telles que les Termes et conditions et les Politique d'annulation et de remboursement. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de répondre dans les 14 jours.
Préparez-vous comme si vous alliez à la plage. Nous vous recommandons d'apporter une serviette, de la crème solaire, de l'eau potable et des en-cas. Le paiement des frais doit être effectué le premier jour avant la plongée, veuillez donc prévoir de l'argent liquide. Vous pouvez laisser vos effets personnels en toute sécurité dans un casier au centre de plongée.
Le prix de la réservation couvre tous les services fournis par nous, sans frais cachés. Les clients ont la possibilité d'acheter tous les services supplémentaires qu'ils souhaitent.
Les clients qui reviennent peuvent utiliser le code de réduction qu'ils ont reçu lors de leur précédente réservation. Voici comment procéder :
- Sélectionnez les services que vous souhaitez et cliquez sur "Réserver maintenant".
- Cherchez l'icône avec un lien dans le coin supérieur droit et cliquez dessus pour voir votre panier.
- Sur la page du panier, vous trouverez un espace pour saisir votre code de réduction.
- Saisissez le code et cliquez sur "Appliquer le coupon". Vérifiez si le prix a été réduit.
- Cliquez sur "Proceed to Checkout" pour compléter votre réservation en fournissant vos données personnelles.
En suivant ces étapes, vous pouvez finaliser la réservation avec le prix actualisé.
Il existe de nombreuses organisations de plongée. Les deux plus importantes dans le monde sont SSI et PADI, et leurs certifications sont valables partout. Bien qu'il y ait quelques différences dans les noms des cours et les procédures de formation, elles n'ont pas beaucoup d'importance pour les étudiants et les plongeurs certifiés. La plupart des cours proposés par les deux organisations sont similaires, et c'est pourquoi nous les incluons dans notre offre. La principale différence est que les cours PADI sont légèrement plus chers en raison des frais d'inscription des étudiants. Lors de la réservation, vous pouvez choisir l'organisation que vous préférez. Certains programmes ne sont disponibles qu'auprès d'une seule fédération.
