Cancelling and Refunding Policy – Best Dive Spot Tenerife

A1. Cancellazione o modifica della prenotazione:

Se cancellate o modificate la vostra prenotazione 24 ore prima dell'inizio, riceverete il rimborso completo del pagamento anticipato.
Se l'organizzatore cancella o modifica la vostra prenotazione, riceverete il rimborso completo del pagamento anticipato.
La cancellazione per meno di 24 ore non comporterà il rimborso del pagamento anticipato.
Le modifiche alla prenotazione effettuate entro le 18:00 del giorno precedente non comportano la perdita del pagamento anticipato.
Le cancellazioni o le modifiche apportate dopo l'inizio dell'attività non comportano alcun rimborso.

B1. Tempo:

Solo la guida ha la facoltà di annullare l'attività a causa di condizioni meteorologiche non idonee. In alcune situazioni, ai partecipanti può essere data la possibilità di scegliere.

B2. Malattia:

Se non potete partecipare a causa delle vostre condizioni di salute, si applicano le stesse regole di cancellazione.

C1. Pacchetti di immersione:

Indipendentemente dal motivo della cancellazione e dalle limitazioni del pacchetto di immersioni, si applicano le regole precedenti.
La cancellazione o la modifica della prenotazione è consentita fino alle 18:00 del giorno precedente. In caso contrario, il giorno successivo verrà addebitato per intero.
In caso di cancellazione di una parte del pacchetto, vi verranno addebitati i prezzi non scontati, anche se avete prenotato online.
Non dividiamo il pacchetto in immersioni singole né trasferiamo le immersioni a un altro giorno.
Se si è completata una sola immersione durante la giornata, il pagamento sarà calcolato per l'intera giornata, comprese le due immersioni.

D1. Corsi di immersione:

Indipendentemente dal motivo della cancellazione e dalle limitazioni del corso di immersione, si applicano le regole precedenti.
Non estendiamo o dividiamo il corso modificando gli standard previsti. I giorni e le immersioni supplementari saranno addebitati separatamente.
La cancellazione o la modifica della prenotazione è consentita fino alle 18:00 del giorno precedente. In caso contrario, il giorno successivo verrà addebitato per intero.
In caso di limitazione del corso, vi verrà addebitata una tariffa di 150 euro per ogni giorno di allenamento, indipendentemente dall'intensità e dal numero di immersioni.

E1. Motivi di queste politiche

Queste regole sono state introdotte per proteggere la società dalle perdite legate alle circostanze personali dei clienti.
Ogni prenotazione comporta dei costi per l'azienda, come i contratti dei dipendenti, l'assegnazione di spazi limitati e le attività finanziarie.
L'annullamento dell'immersione non riduce questi costi e, pertanto, al cliente può essere addebitato un costo parziale o totale. Se il servizio non può essere effettuato, la società copre le perdite e fornisce un rimborso completo.

F1. Richiesta di rimborso:

In presenza di altri fattori e circostanze non menzionati, l'utente ha il diritto di richiedere il rimborso totale o parziale del pagamento.
Si noti che il processo di rimborso non è immediato. L'azienda si riserva 14 giorni per eseguire le necessarie procedure interne di identificazione e decisione. Ciò include l'ottenimento dei pareri dell'istruttore/guida, del manager responsabile e il riconoscimento e l'approvazione del top manager. I rimborsi saranno effettuati sul conto elettronico fornito dal cliente e non saranno emessi in contanti, anche se il pagamento è stato effettuato in contanti.

G1. Conformità alla legge spagnola:

Tutte le regole di cui sopra sono conformi alla legge spagnola. In caso di disaccordo, entrambe le parti hanno il diritto di cercare una soluzione legale attraverso le istituzioni legali e giudiziarie competenti.