Cancelling and Refunding Policy – Best Dive Spot Tenerife

A1. Annulation ou modification de la réservation :

Si vous annulez ou modifiez votre réservation 24 heures avant le début, vous recevrez un remboursement complet du prépaiement.
Si l'organisateur annule ou modifie votre réservation, vous recevrez un remboursement complet du prépaiement.
En cas d'annulation dans un délai inférieur à 24 heures, le prépaiement ne sera pas remboursé.
Les changements de réservation effectués avant 18 heures la veille ne donnent pas lieu à la perte du prépaiement.
L'annulation ou les modifications après le début de l'activité ne donneront pas lieu à un remboursement.

B1. Météo :

Seul le guide est habilité à annuler l'activité en cas de conditions météorologiques défavorables. Dans certaines situations, les participants peuvent avoir le choix.

B2. Maladie :

Si vous ne pouvez pas participer en raison de votre état de santé, les mêmes règles d'annulation s'appliquent.

C1. Forfaits de plongée :

Indépendamment de la raison de l'annulation et des limites du forfait de plongée, les règles précédentes s'appliquent.
L'annulation ou la modification d'une réservation est autorisée jusqu'à 18 heures la veille. Dans le cas contraire, le jour suivant sera facturé en totalité.
En cas d'annulation d'une partie du forfait, vous serez facturé au prix non actualisé, même si vous avez réservé en ligne.
Nous ne divisons pas le forfait en plongées individuelles et nous ne transférons pas les plongées à un autre jour.
Si vous n'avez effectué qu'une seule plongée dans la journée, le paiement sera calculé pour toute la journée, y compris les deux plongées.

D1. Cours de plongée :

Indépendamment de la raison de l'annulation et des limites du cours de plongée, les règles précédentes s'appliquent.
Nous ne prolongeons ni ne divisons le cours en modifiant les normes prévues. Les jours et les plongées supplémentaires sont facturés séparément.
L'annulation ou la modification d'une réservation est autorisée jusqu'à 18 heures la veille. Dans le cas contraire, le jour suivant sera facturé en totalité.
En cas de limitation des cours, vous devrez payer 150 euros par jour de formation, quelle que soit l'intensité et le nombre de plongées.

E1. Raisons d'être de ces politiques

Ces règles visent à protéger l'entreprise des pertes liées à la situation personnelle des clients.
Chaque réservation entraîne des coûts pour l'entreprise, tels que les contrats des employés, l'allocation d'un espace limité et les activités financières.
L'annulation de la plongée ne réduit pas ces coûts et, par conséquent, le client peut être facturé en partie ou en totalité. Si le service ne peut être exécuté, l'entreprise couvre les pertes et rembourse intégralement le client.

F1. Demande de remboursement :

S'il existe d'autres facteurs et circonstances non mentionnés, vous avez le droit de demander le remboursement de tout ou partie du paiement.
Veuillez noter que le processus de remboursement n'est pas immédiat. L'entreprise se réserve 14 jours pour effectuer les procédures internes d'identification et de prise de décision nécessaires. Il s'agit notamment d'obtenir l'avis de l'instructeur/guide, du gestionnaire responsable, ainsi que la reconnaissance et l'approbation du cadre supérieur. Les remboursements seront effectués sur le compte électronique fourni par le client et ne seront pas effectués en espèces, même si le paiement a été effectué en espèces.

G1. Conformité avec la législation espagnole :

Toutes les règles énoncées ci-dessus sont conformes à la législation espagnole. En cas de désaccord, les deux parties ont le droit de chercher une solution juridique auprès des institutions légales et judiciaires appropriées.