Правила отмены бронирования:

A1. Аннулирование или изменение бронирования:

• Если вы отмените или измените бронирование за 24 часа до начала, вам будет полностью возвращена предоплата.
• Если организатор отменяет или изменяет ваше бронирование, вам будет полностью возвращена предоплата.
• При отмене бронирования менее чем за 24 часа предоплата не возвращается.
• Изменения в бронировании, сделанные до 18:00 накануне, не влекут за собой потерю предоплаты.
• Отмена или внесение изменений после начала мероприятия не влечет за собой возврата денег.

B1. Погода:

• Только гид имеет право отменить мероприятие из-за неподходящих погодных условий. В некоторых ситуациях участникам может быть предоставлен выбор.

B2. Болезнь:

• Если вы не можете участвовать в программе по состоянию здоровья, действуют те же правила отмены.

C1. Пакеты для дайвинга:

• Независимо от причины аннуляции и ограничений пакета погружений действуют предыдущие правила.
• Аннулирование или изменение бронирования допускается до 18:00 накануне. В противном случае плата за следующий день взимается в полном объеме.
• В случае отказа от части пакета услуг плата взимается по недисконтированным ценам, даже если бронирование осуществлялось через Интернет.
• Мы не делим пакет на отдельные погружения и не переносим погружения на другой день.
• Если в течение дня Вы совершили только одно погружение, то оплата будет рассчитана за весь день, включая два погружения.

D1. Курсы дайвинга:

• Независимо от причины отмены и ограничений курса дайвинга действуют предыдущие правила.
• Мы не продлеваем и не делим курс за счет изменения запланированных стандартов. Дополнительные дни и погружения оплачиваются отдельно.
• Аннулирование или изменение бронирования допускается до 18:00 накануне. В противном случае плата за следующий день взимается в полном объеме.
• В случае ограничения курса обучения взимается плата в размере 150 евро за каждый учебный день, независимо от интенсивности и количества погружений.

E1. Обоснование этих политик

• Эти правила введены для того, чтобы защитить компанию от потерь, связанных с личными обстоятельствами клиентов.
• Каждое бронирование влечет за собой расходы для компании, такие как контракты с сотрудниками, выделение ограниченного пространства, финансовая деятельность.
• Отмена погружения не уменьшает эти расходы, поэтому с клиента может быть взыскана плата частично или полностью. Если услуга не может быть выполнена, компания покрывает убытки и обеспечивает полный возврат средств.

F1. Запрос на возврат средств:

• Если существуют другие факторы и обстоятельства, о которых не упоминалось, Вы имеете право потребовать возврата всей или части оплаты.

• Обратите внимание, что процесс возврата средств не является немедленным. Компания оставляет за собой 14 дней для проведения необходимых внутренних процедур идентификации и принятия решения. Это включает в себя получение заключений от инструктора/гида, ответственного менеджера, а также признание и утверждение топ-менеджером. Возврат денежных средств осуществляется на электронный счет, предоставленный клиентом, и не выдается наличными, даже если оплата была произведена наличными.

G1. Соответствие законодательству Испании:

• Все вышеизложенные правила соответствуют законодательству Испании. В случае возникновения разногласий обе стороны имеют право обратиться за их разрешением в соответствующие юридические и судебные инстанции.