Cancelling and Refunding Policy – Best Dive Spot Tenerife

A1. Anulación o modificación de la reserva:

Si cancela o modifica su reserva 24 horas antes del comienzo, recibirá el reembolso íntegro del pago anticipado.
Si el organizador cancela o modifica su reserva, recibirá el reembolso íntegro del pago anticipado.
La cancelación en menos de 24 horas no dará lugar a la devolución del pago anticipado.
Los cambios en la reserva efectuados hasta las 18.00 horas del día anterior no supondrán la pérdida del pago anticipado.
La cancelación o los cambios una vez iniciada la actividad no darán lugar a reembolso alguno.

B1. El tiempo:

Sólo el guía tiene autoridad para cancelar la actividad debido a condiciones meteorológicas inadecuadas. En algunas situaciones, los participantes podrán elegir.

B2. Enfermedad:

Si no puede participar debido a su estado de salud, se aplicarán las mismas normas de cancelación.

C1. Paquetes de buceo:

Independientemente del motivo de la cancelación y de las limitaciones del paquete de buceo, se aplicarán las normas anteriores.
Se permite cancelar o cambiar la reserva hasta las 18.00 horas del día anterior. En caso contrario, se cobrará el importe íntegro del día siguiente.
En caso de cancelación de parte del paquete, se le cobrarán los precios sin descuento, aunque haya reservado por Internet.
No dividimos el paquete en inmersiones individuales ni transferimos las inmersiones a otro día.
Si sólo ha realizado una inmersión durante el día, el pago se calculará por el día completo, incluidas las dos inmersiones.

D1. Cursos de buceo:

Independientemente del motivo de la cancelación y de las limitaciones del curso de buceo, se aplicarán las normas anteriores.
No ampliamos ni dividimos el curso cambiando las normas previstas. Los días e inmersiones adicionales se cobrarán aparte.
Se permite cancelar o cambiar la reserva hasta las 18.00 horas del día anterior. En caso contrario, se cobrará el importe íntegro del día siguiente.
En caso de limitación del curso, se le cobrará una tarifa de 150 euros por cada día de formación, independientemente de la intensidad y el número de inmersiones.

E1. Justificación de estas políticas

Estas normas se han establecido para proteger a la empresa de las pérdidas asociadas a las circunstancias personales de los clientes.
Cada reserva supone costes para la empresa, como contratos de empleados, asignación de espacio limitado y actividades financieras.
La cancelación de la inmersión no reduce estos costes y, por lo tanto, puede cobrarse al cliente parcial o totalmente. Si el servicio no puede realizarse, la empresa cubre las pérdidas y reembolsa el importe íntegro.

F1. Solicitud de reembolso:

Si existen otros factores y circunstancias no mencionados, tiene derecho a solicitar la devolución de la totalidad o parte del pago.
Tenga en cuenta que el proceso de reembolso no es inmediato. La empresa se reserva 14 días para realizar los procedimientos internos necesarios de identificación y toma de decisiones. Esto incluye la obtención de opiniones del instructor/guía, del gerente responsable, y el reconocimiento y aprobación del gerente superior. Los reembolsos se efectuarán en la cuenta electrónica facilitada por el cliente y no se emitirán en efectivo, aunque el pago se haya realizado en metálico.

G1. Cumplimiento de la legislación española:

Todas las normas expuestas anteriormente se ajustan a la legislación española. En caso de desacuerdo, ambas partes tienen derecho a buscar una solución legal a través de las instituciones legales y judiciales apropiadas.