Cancelling and Refunding Policy – Best Dive Spot Tenerife

A1. Anulowanie lub Zmiana Rezerwacji:

Jeśli anulujesz lub zmienisz rezerwację na 24 godziny przed rozpoczęciem, otrzymasz pełny zwrot przedpłaty.
Jeśli organizator anuluje lub zmieni Twoją rezerwację, otrzymasz pełny zwrot przedpłaty.
Anulowanie rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny spowoduje brak zwrotu przedpłaty.
Zmiany w rezerwacji dokonane do godziny 18:00 poprzedniego dnia nie powodują utraty przedpłaty.
Anulowanie lub wprowadzenie zmian po rozpoczęciu aktywności nie skutkuje zwrotem pieniędzy.

B1. Pogoda:

Tylko przewodnik może odwołać zajęcia z powodu nieodpowiednich warunków pogodowych. W niektórych sytuacjach uczestnicy mogą mieć możliwość wyboru.

B2. Choroba:

Jeśli uczestnik nie jest w stanie wziąć udziału w programie z powodu własnego stanu zdrowia, obowiązują te same zasady anulowania.

C1. Pakiety Nurkowe:

Niezależnie od przyczyny anulowania i ograniczeń pakietu nurkowego, obowiązują powyższe zasady.
Anulowanie lub zmiana rezerwacji jest dozwolona do godziny 18:00 poprzedniego dnia. W przeciwnym razie, zostanie pobrana pełna opłata za następny dzień.
W przypadku anulowania części pakietu, zostaniesz obciążony opłatą według cen nieobjętych zniżką, nawet jeśli dokonałeś rezerwacji online.
Nie dzielimy pakietu na pojedyncze nurkowania ani nie przenosimy nurkowań na inny dzień.
Jeśli wykonałeś tylko jedno nurkowanie w ciągu dnia, opłata zostanie naliczona za cały dzień, w tym za dwa nurkowania.

D1. Kursy Nurkowe:

Niezależnie od przyczyny odwołania i ograniczeń kursu nurkowania, obowiązują poprzednie zasady.
Nie przedłużamy ani nie dzielimy kursu poprzez zmianę zaplanowanych standardów. Dodatkowe dni i nurkowania będą płatne oddzielnie.
Anulowanie lub zmiana rezerwacji jest dozwolona do godziny 18:00 poprzedniego dnia. W przeciwnym razie, zostanie pobrana pełna opłata za następny dzień.
W przypadku ograniczenia kursu zostanie naliczona opłata w wysokości 150 euro za każdy dzień szkolenia, niezależnie od intensywności i liczby nurkowań.

E1. Powody tych Zasad

Zasady te mają na celu ochronę firmy przed stratami związanymi z osobistą sytuacją klientów.
Każda rezerwacja wiąże się z kosztami dla firmy, takimi jak umowy z pracownikami, przydział ograniczonej przestrzeni i działania finansowe.
Anulowanie nurkowania nie zmniejsza tych kosztów, w związku z czym klient może zostać obciążony ich częścią lub całością. Jeśli usługa nie może zostać wykonana, firma pokrywa straty i zapewnia pełny zwrot kosztów.

F1. Żądanie Zwrotu Pieniędzy:

Jeśli istnieją inne czynniki i okoliczności, o których nie wspomniano, klient ma prawo zażądać zwrotu całości lub części płatności.
Należy pamiętać, że proces zwrotu pieniędzy nie jest natychmiastowy. Firma zastrzega sobie 14 dni na przeprowadzenie niezbędnych wewnętrznych procedur identyfikacyjnych i decyzyjnych. Obejmuje to uzyskanie opinii od instruktora/przewodnika, odpowiedzialnego kierownika oraz uznanie i zatwierdzenie przez najwyższego kierownika. Zwroty będą dokonywane na konto elektroniczne podane przez klienta i nie będą wydawane w gotówce, nawet jeśli płatność została dokonana gotówką.

G1. Zgodność z Hiszpańskim Prawem:

Wszystkie powyższe zasady są zgodne z prawem obowiązującym w Hiszpanii. W przypadku sporu obie strony mają prawo do poszukiwania rozwiązania prawnego za pośrednictwem odpowiednich instytucji prawnych i sądowych.