{"id":512,"date":"2022-02-25T20:54:07","date_gmt":"2022-02-25T20:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/divespot.es\/?page_id=512"},"modified":"2023-06-21T16:35:38","modified_gmt":"2023-06-21T16:35:38","slug":"cancelling-and-refunding-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/divespot.es\/fr\/cancelling-and-refunding-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'annulation et de remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"512\" class=\"elementor elementor-512\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a412084 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a412084\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c7f141b\" data-id=\"c7f141b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-009b20c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"009b20c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 09-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3 style=\"margin-bottom: .0001pt;\"><b><span lang=\"PL\">Politique d'annulation :<\/span><\/b><\/h3>\n<p><strong>A1. Annulation ou modification de la r\u00e9servation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si vous annulez ou modifiez votre r\u00e9servation 24 heures avant le d\u00e9but, vous recevrez un remboursement complet du pr\u00e9paiement.<\/li>\n<li>Si l'organisateur annule ou modifie votre r\u00e9servation, vous recevrez un remboursement complet du pr\u00e9paiement.<\/li>\n<li>En cas d'annulation dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 24 heures, le pr\u00e9paiement ne sera pas rembours\u00e9.<\/li>\n<li>Les changements de r\u00e9servation effectu\u00e9s avant 18 heures la veille ne donnent pas lieu \u00e0 la perte du pr\u00e9paiement.<\/li>\n<li>L'annulation ou les modifications apr\u00e8s le d\u00e9but de l'activit\u00e9 ne donneront pas lieu \u00e0 un remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B1. M\u00e9t\u00e9o :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Seul le guide est habilit\u00e9 \u00e0 annuler l'activit\u00e9 en cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables. Dans certaines situations, les participants peuvent avoir le choix.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B2. Maladie :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si vous ne pouvez pas participer en raison de votre \u00e9tat de sant\u00e9, les m\u00eames r\u00e8gles d'annulation s'appliquent.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C1. Forfaits de plong\u00e9e :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ind\u00e9pendamment de la raison de l'annulation et des limites du forfait de plong\u00e9e, les r\u00e8gles pr\u00e9c\u00e9dentes s'appliquent.<\/li>\n<li>L'annulation ou la modification d'une r\u00e9servation est autoris\u00e9e jusqu'\u00e0 18 heures la veille. Dans le cas contraire, le jour suivant sera factur\u00e9 en totalit\u00e9.<\/li>\n<li>En cas d'annulation d'une partie du forfait, vous serez factur\u00e9 au prix non actualis\u00e9, m\u00eame si vous avez r\u00e9serv\u00e9 en ligne.<\/li>\n<li>Nous ne divisons pas le forfait en plong\u00e9es individuelles et nous ne transf\u00e9rons pas les plong\u00e9es \u00e0 un autre jour.<\/li>\n<li>Si vous n'avez effectu\u00e9 qu'une seule plong\u00e9e dans la journ\u00e9e, le paiement sera calcul\u00e9 pour toute la journ\u00e9e, y compris les deux plong\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D1. Cours de plong\u00e9e :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ind\u00e9pendamment de la raison de l'annulation et des limites du cours de plong\u00e9e, les r\u00e8gles pr\u00e9c\u00e9dentes s'appliquent.<\/li><li>Nous ne prolongeons ni ne divisons le cours en modifiant les normes pr\u00e9vues. Les jours et les plong\u00e9es suppl\u00e9mentaires sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<li>L'annulation ou la modification d'une r\u00e9servation est autoris\u00e9e jusqu'\u00e0 18 heures la veille. Dans le cas contraire, le jour suivant sera factur\u00e9 en totalit\u00e9.<\/li>\n<li>En cas de limitation des cours, vous devrez payer 150 euros par jour de formation, quelle que soit l'intensit\u00e9 et le nombre de plong\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>E1. Raisons d'\u00eatre de ces politiques<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ces r\u00e8gles visent \u00e0 prot\u00e9ger l'entreprise des pertes li\u00e9es \u00e0 la situation personnelle des clients.<\/li>\n<li>Chaque r\u00e9servation entra\u00eene des co\u00fbts pour l'entreprise, tels que les contrats des employ\u00e9s, l'allocation d'un espace limit\u00e9 et les activit\u00e9s financi\u00e8res.<\/li>\n<li>L'annulation de la plong\u00e9e ne r\u00e9duit pas ces co\u00fbts et, par cons\u00e9quent, le client peut \u00eatre factur\u00e9 en partie ou en totalit\u00e9. Si le service ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9, l'entreprise couvre les pertes et rembourse int\u00e9gralement le client.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>F1. Demande de remboursement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>S'il existe d'autres facteurs et circonstances non mentionn\u00e9s, vous avez le droit de demander le remboursement de tout ou partie du paiement.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Veuillez noter que le processus de remboursement n'est pas imm\u00e9diat. L'entreprise se r\u00e9serve 14 jours pour effectuer les proc\u00e9dures internes d'identification et de prise de d\u00e9cision n\u00e9cessaires. Il s'agit notamment d'obtenir l'avis de l'instructeur\/guide, du gestionnaire responsable, ainsi que la reconnaissance et l'approbation du cadre sup\u00e9rieur. Les remboursements seront effectu\u00e9s sur le compte \u00e9lectronique fourni par le client et ne seront pas effectu\u00e9s en esp\u00e8ces, m\u00eame si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 en esp\u00e8ces.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>G1. Conformit\u00e9 avec la l\u00e9gislation espagnole :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Toutes les r\u00e8gles \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus sont conformes \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole. En cas de d\u00e9saccord, les deux parties ont le droit de chercher une solution juridique aupr\u00e8s des institutions l\u00e9gales et judiciaires appropri\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d693574 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d693574\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 09-08-2023 *\/\n.elementor-column 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.elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Annulation et remboursement FORMULAIRE<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63f530c elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"63f530c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f1295-o1\" lang=\"en-GB\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/512#wpcf7-f1295-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulaire de contact\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/512#wpcf7-f1295-o1\">\n<div style=\"display: 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r\u00e9servation.<\/span><\/label><\/span><span class=\"wpcf7-list-item last\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"checkbox-629[]\" value=\"My complaint complies with the rules\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Ma plainte est conforme aux r\u00e8gles<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre nom<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre email<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre t\u00e9l\u00e9phone<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"tel-382\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"avec code pays\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"tel-382\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Type d'activit\u00e9<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-975\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-975\"><option value=\"Choose\">Choisir<\/option><option value=\"Trial Dive\">Plong\u00e9e d'essai<\/option><option value=\"Dive course\">Cours de plong\u00e9e<\/option><option value=\"Dive package\">Forfait plong\u00e9e<\/option><option value=\"Kayaking\">Kayak<\/option><option value=\"Snorkeling\">Plong\u00e9e en apn\u00e9e<\/option><option value=\"Other\">Autres<\/option><\/select><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Date de l'activit\u00e9<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"date-479\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-date wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-date\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Cliquez ici\" value=\"\" type=\"date\" name=\"date-479\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Heure d'activit\u00e9<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"text-867\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"00:00\" value=\"\" type=\"text\" name=\"text-867\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Type d'annulation<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-625\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-625\"><option value=\"Choose\">Choisir<\/option><option value=\"I want to change the date and time of my booking\">Je souhaite modifier la date et l'heure de ma r\u00e9servation<\/option><option value=\"I cancel my booking 24h before the start\">J'annule ma r\u00e9servation 24h avant le d\u00e9part<\/option><option value=\"I cancel my booking by 6pm the day before\">J'annule ma r\u00e9servation au plus tard la veille \u00e0 18 heures<\/option><option value=\"I cancel my booking after minimum notice time\">J'annule ma r\u00e9servation apr\u00e8s le d\u00e9lai de pr\u00e9avis minimum<\/option><option value=\"Another\">Autre<\/option><\/select><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre message (facultatif)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Soumettre\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5ca2030\" data-id=\"5ca2030\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique d'annulation : A1. Annulation ou modification de la r\u00e9servation : Si vous annulez ou modifiez votre r\u00e9servation 24 heures avant le d\u00e9part, vous recevrez un remboursement complet du pr\u00e9paiement. Si l'organisateur annule ou modifie votre r\u00e9servation, vous recevrez le remboursement int\u00e9gral du pr\u00e9paiement. Si vous annulez votre r\u00e9servation moins de 24 heures avant le d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nement, vous recevrez le remboursement int\u00e9gral du pr\u00e9paiement.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":4}},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/512"}],"collection":[{"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=512"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/512\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/divespot.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}