{"id":512,"date":"2022-02-25T20:54:07","date_gmt":"2022-02-25T20:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/divespot.es\/?page_id=512"},"modified":"2023-06-21T16:35:38","modified_gmt":"2023-06-21T16:35:38","slug":"cancelling-and-refunding-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/divespot.es\/es\/cancelling-and-refunding-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"512\" class=\"elementor elementor-512\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a412084 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a412084\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c7f141b\" data-id=\"c7f141b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-009b20c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"009b20c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 09-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3 style=\"margin-bottom: .0001pt;\"><b><span lang=\"PL\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:<\/span><\/b><\/h3>\n<p><strong>A1. Anulaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de la reserva:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si cancela o modifica su reserva 24 horas antes del comienzo, recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del pago anticipado.<\/li>\n<li>Si el organizador cancela o modifica su reserva, recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del pago anticipado.<\/li>\n<li>La cancelaci\u00f3n en menos de 24 horas no dar\u00e1 lugar a la devoluci\u00f3n del pago anticipado.<\/li>\n<li>Los cambios en la reserva efectuados hasta las 18.00 horas del d\u00eda anterior no supondr\u00e1n la p\u00e9rdida del pago anticipado.<\/li>\n<li>La cancelaci\u00f3n o los cambios una vez iniciada la actividad no dar\u00e1n lugar a reembolso alguno.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B1. El tiempo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>S\u00f3lo el gu\u00eda tiene autoridad para cancelar la actividad debido a condiciones meteorol\u00f3gicas inadecuadas. En algunas situaciones, los participantes podr\u00e1n elegir.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>B2. Enfermedad:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si no puede participar debido a su estado de salud, se aplicar\u00e1n las mismas normas de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C1. Paquetes de buceo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Independientemente del motivo de la cancelaci\u00f3n y de las limitaciones del paquete de buceo, se aplicar\u00e1n las normas anteriores.<\/li>\n<li>Se permite cancelar o cambiar la reserva hasta las 18.00 horas del d\u00eda anterior. En caso contrario, se cobrar\u00e1 el importe \u00edntegro del d\u00eda siguiente.<\/li>\n<li>En caso de cancelaci\u00f3n de parte del paquete, se le cobrar\u00e1n los precios sin descuento, aunque haya reservado por Internet.<\/li>\n<li>No dividimos el paquete en inmersiones individuales ni transferimos las inmersiones a otro d\u00eda.<\/li>\n<li>Si s\u00f3lo ha realizado una inmersi\u00f3n durante el d\u00eda, el pago se calcular\u00e1 por el d\u00eda completo, incluidas las dos inmersiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D1. Cursos de buceo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Independientemente del motivo de la cancelaci\u00f3n y de las limitaciones del curso de buceo, se aplicar\u00e1n las normas anteriores.<\/li><li>No ampliamos ni dividimos el curso cambiando las normas previstas. Los d\u00edas e inmersiones adicionales se cobrar\u00e1n aparte.<\/li>\n<li>Se permite cancelar o cambiar la reserva hasta las 18.00 horas del d\u00eda anterior. En caso contrario, se cobrar\u00e1 el importe \u00edntegro del d\u00eda siguiente.<\/li>\n<li>En caso de limitaci\u00f3n del curso, se le cobrar\u00e1 una tarifa de 150 euros por cada d\u00eda de formaci\u00f3n, independientemente de la intensidad y el n\u00famero de inmersiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>E1. Justificaci\u00f3n de estas pol\u00edticas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Estas normas se han establecido para proteger a la empresa de las p\u00e9rdidas asociadas a las circunstancias personales de los clientes.<\/li>\n<li>Cada reserva supone costes para la empresa, como contratos de empleados, asignaci\u00f3n de espacio limitado y actividades financieras.<\/li>\n<li>La cancelaci\u00f3n de la inmersi\u00f3n no reduce estos costes y, por lo tanto, puede cobrarse al cliente parcial o totalmente. Si el servicio no puede realizarse, la empresa cubre las p\u00e9rdidas y reembolsa el importe \u00edntegro.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>F1. Solicitud de reembolso:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si existen otros factores y circunstancias no mencionados, tiene derecho a solicitar la devoluci\u00f3n de la totalidad o parte del pago.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tenga en cuenta que el proceso de reembolso no es inmediato. La empresa se reserva 14 d\u00edas para realizar los procedimientos internos necesarios de identificaci\u00f3n y toma de decisiones. Esto incluye la obtenci\u00f3n de opiniones del instructor\/gu\u00eda, del gerente responsable, y el reconocimiento y aprobaci\u00f3n del gerente superior. Los reembolsos se efectuar\u00e1n en la cuenta electr\u00f3nica facilitada por el cliente y no se emitir\u00e1n en efectivo, aunque el pago se haya realizado en met\u00e1lico.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>G1. Cumplimiento de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Todas las normas expuestas anteriormente se ajustan a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. En caso de desacuerdo, ambas partes tienen derecho a buscar una soluci\u00f3n legal a trav\u00e9s de las instituciones legales y judiciales apropiadas.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d693574 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d693574\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 09-08-2023 *\/\n.elementor-column 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.elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Anulaci\u00f3n y reembolso FORMULARIO<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63f530c elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"63f530c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f1295-o1\" lang=\"en-GB\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/512#wpcf7-f1295-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\" data-trp-original-action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/512#wpcf7-f1295-o1\">\n<div style=\"display: 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actividad<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"date-479\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-date wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-date\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"Pulse aqu\u00ed\" value=\"\" type=\"date\" name=\"date-479\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Hora de actividad<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"text-867\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" placeholder=\"00:00\" value=\"\" type=\"text\" name=\"text-867\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Tipo de cancelaci\u00f3n<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-625\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-625\"><option value=\"Choose\">Elija<\/option><option value=\"I want to change the date and time of my booking\">Quiero cambiar la fecha y hora de mi reserva<\/option><option value=\"I cancel my booking 24h before the start\">Cancelo mi reserva 24h antes del comienzo<\/option><option value=\"I cancel my booking by 6pm the day before\">Cancelo mi reserva antes de las 18.00 horas del d\u00eda anterior<\/option><option value=\"I cancel my booking after minimum notice time\">Cancelo mi reserva despu\u00e9s del plazo m\u00ednimo de preaviso<\/option><option value=\"Another\">Otro<\/option><\/select><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Su mensaje (opcional)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<input type=\"hidden\" 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Cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de la reserva: Si cancela o modifica su reserva 24 horas antes del inicio, recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del prepago. Si el organizador cancela o modifica su reserva, recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del pago anticipado. 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